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新疆公布線下購物無理由退貨指引
時間:2021-03-19 | 來源:法治日報 | 作者:潘從武
 
  新疆公布線下購物無理由退貨指引

  330家線下企業簽訂承諾書

  《新疆維吾爾自治區線下購物無理由退貨指引(試行)》(以下簡稱《指引》)近日公布,在新疆全區范圍內推動線下實體店無理由退貨,“無理由退貨”讓消費者有了線下消費“后悔權”。截至目前,新疆全區共計330家線下商貿企業簽訂了無理由退貨承諾書,自治區市場監管部門向承諾單位發放了“無理由退貨承諾單位”統一標識。

  據了解,《指引》進一步提高了經營者誠信經營水平,不斷優化市場消費環境,引導形成合理消費預期,并在全區廣泛開展倡導線下購物無理由退貨承諾活動?!吨敢愤m用于全區向社會公開承諾無理由退貨的線下購物經營主體。也就是說,消費者在新疆全區范圍內的承諾單位發生消費行為的,均可享受無理由退貨服務,退貨承諾時間最低為7日(含7日),鼓勵線下實體店更長時間的無理由退貨承諾。

  但需要消費者注意的是,退回的商品應當完好,不影響經營者二次銷售。贈品、保修卡等應隨同商品一并退回。商品退回所產生的運費由消費者承擔,另有約定的按約定執行。

  根據《指引》,經營者發現消費者購買商品非出于自身生活需要,或有違誠實信用原則,或存在惡意情形的,經營者有權拒絕退貨;因無理由退貨產生的消費糾紛,消費者可以向屬地市場監管部門或消費者權益保護組織申請調解。

  自治區市場監督管理局網絡交易監督管理處負責人介紹說,各地市場監管部門和消費者權益保護組織將建立《無理由退貨單位動態名錄庫》,對承諾單位實行動態管理。在消費體驗、社會監督、行政檢查、消費投訴等動態監督過程中,對不履行承諾或停止營業的無理由退貨承諾單位,市場監管部門將予以撤銷并公布,停止使用“無理由退貨承諾單位”統一標識。(記者 潘從武)

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